💛 【 広 報 力 強 化 の ペ ー ジ 】
💛 【 広 報 の 本 質 】
いくら良い商品やサービスがあっても、世の中に伝わらないと無いのと同じ！
自社のお客様に役立つ情報の"伝える技術の高度化"は企業にとって必須です。
お客様の気づいていないことや、知りたいことに答えを示すことが広報なのです。
ハイセンスを追求して、自社の考えと社内用語の押し付けという、マンネリ化に陥っている企業が多い。
各担当者の思惑やセンスの違い、提供される情報の差などで、非効率な広報業務となっています。
業績向上に寄与する有効な広報にするため、ユーザーファーストでの広報の原点に戻る必要があります。
「お客様視点での、知りたいことに答えを提供する」という考え方が原点です。
💛 【広報の具体化】
ホームページ内容の作成は自社内で実施することが必須事項です。
自社を伝える生命線をＨＰ作成会社に全面的に任せることはありえないことです。
ホームページが自社を知らせるデータ構造の基本です！
このホームページの一部を印刷したものをパンフという。
お客様は、知りたいからホームページを見に来るのです。
ならば、お客様の知りたいことに答えを提供するホームページを作ることです。
「あなたの知りたいことはこれでしょう・・・」から始まるホームページやパンフが重要になります。
この場合、以下に示す、「熊手方式」が有効になります。
タイプA～Zのいろいろな人が、それぞれが思い浮かべる検索キーワードをもとに検索することになります。
検索して最初に出てくるページをランディングページと言うのです。
このページには、「あなたの知りたいことはこれではないですか？」という、目次が必要になります。
見に来た人が、「そうなんです。それで・・」とホームページの中に引き込むことです。
最後にお問い合わせやご注文につなげることが、ホームページの役目になります。
途中で逃げられないようにホームページを設計することが重要なのです。
この方法を別名「アリ地獄システム」と呼んでいます。
💛 【広報の基本構造】
広報に当たっては、自社の強みから、誰に何を伝えるかから始まる、次のプロセスの検討が必要です。
💛 【検討実施項目】
検討事項のまとめを以下に示します。
この項目ごとに役割分担と線表を作れば良いでしょう。
💛 【作成の留意点】
自社の思い込みではないユーザーフレンドリーな作りが重要になる。
筆者が泥沼の実務から作り上げたチェックポイントは36か条ある。
以下はその抜粋です。
1： 何を目的とした情報提供なのかが、最初に書かれているか？
2： ３秒で興味を持ってもらうキャッチが１番上にあるか？
３： 最初に目次的な項目を示して、全体像を示しているか？
４： 色下地の上に文字を書いていないか？
（コントラストが悪くなるので、白下地が基本！）
５： 項目では「１、(1)、①、1) 」の順に項番がふられているか？
（文頭の「・」（ナカポツ）では説明しにくく、使用禁止！）
６： 左に写真・イラスト・地図を、右に文字を配置させているか？
（左右の脳で理解しやすい配置）
７： 黄金分割比（1：1.62）や黄金らせんを意識して使っているか？
チェックポイント36か条の中身を知りたい方は、 こちらにお問い合わせください。
💛 【事例紹介】
効果的なホームページの作成事例を紹介します。
お客様の知りたいことに答えることで、業績が上がった事例です。
事例１： 過去最高益の売り上げをあげています！
(1) 社会人大学院に来た２代目社長を指導して作ったホームページ。
次の効果で、経済産業省のIT経営賞を受賞しています。
営業稼働の、７０％～８０％がカットでき、伝えることの自動化で利益率が２４％以上 確保できた。
→ ホームページでも出来ることを人間がしている！
(2) 大企業との直接取引で、信用力が向上した。
→ 新日鉄、キャノン、エプソン、日立工機など
(3) 親の代に仕事もらっていた元請け会社が、いまや下請けになっている。
→ 仕事を取った者が強い野は当たり前。
(4) 若手社長自ら、ホームページの維持保守をしている。
事例２： お客様とのきずな作りで業績が上がっています！
(1) ホームページが古くて来店誘導の効果が無くなっていた。
バスツアーの昼食会場に最適な宇治に近いロケーションを生かすべく、ホームページの改善を行った。
(2) 来店客が、当店を使ってくれる理由を徹底分析して、祝い事、法事、宴会、接待などに特化したサービスを充実した。
また、古い歴史にあった特産の料理（奈良火鍋）を案出して提供した。
(3) 店のファンである近くの主婦にお願いして、安い費用で即応性のあるホームページの維持保守の仕組みを構築した。
事例３： 海外からのWeb受注で売り上げを確保しています。
(1) 中国や東南アジアなど海外からの注文が増えて、ホームページをより最適化する必要があった。
(2) いとこが社長ということでもあり、業界一位の会社をしのぐホームページを目指すことにした。
当面の課題であった、お客様の機種選定などの営業の前さばきをこのホームページで行うこととした。
(3) 多言語対応にしたこともあり、注文が順調に伸びている。
事例４： カタログ作成の経費を大幅に削減できました。
(1) カップやトロフィーなどを製造会社であるが、最近、売上高が年々ダウンしていた。
(2) カタログに年間3000万円近くもかかっていることが問題で、ホームページでの解決策を検討した。
営業稼働の、７０％～８０％がカットでき、伝えることの自動化で利益率が２４％以上 確保できた。
→ ホームページでも出来ることを人間がしている！
(3) ネットカタログ形式として、検索容易性をホームページに持たせて、希望する商品にたどり着きやすくした。
また、新作をアピールしやすくなり新作の売り上げ増が実現できた
(4) ホームページでのアクセス分析により、どの商品が良く見られているか？がわかるようになった。
また、自社の商品開発の目安にすることができるようになった。
事例１： (有) 奥村工業所
この事例のPDFファイル（Ｐ３～Ｐ６）は、 こちら
事例２： 八尾忠別館
事例３： 阪和化工機 ㈱
事例４： ㈱ 大橋金属工芸
